top of page

ÖDEME VE TESLIMAT

1) Kredi Kartı ile Ödeme

 

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartıları ile online tek ödeme sisteminden yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 15 iş günü içerisinde yapılacaktır.

 

2) Teslimat 

 

Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin teslimatı 15 gün içerisinde yapılacaktır.

 

3) Ödeme Takibi 

 

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. 

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. 

 

4)Teslimat Hataları

 

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. 

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda hello@atolyelobi.com  mail adresine bildiriniz. 

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

gizlilik ve kullanım sartları

Atölye Lobi Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, 1469 sok. no:122 Alsancak / İzmir adresinde mukim Ece Bükey (“Atölye Lobi”) sahibi olduğu www.atolyelobi.com ve/veya sair internet sitelerine ilişkin gizlilik politikalarını içerir ve ilgili internet sitelerine üye olan tüm kullanıcılar açısından geçerlidir. Atölye Lobi’nin kişisel bilgilerinizin işlenmesinden sorumlu olduğunu ve işbu bilgileri dünyanın başkaca yerlerindeki Atölye Lobi kuruluşlarına aktarabileceğini, kişisel bilgilerinizin nasıl kullanıldığını ve ne şekilde korunduğunu ortaya koyan işbu Gizlilik Sözleşmesi’ne ilişkin tüm yükümlülük, hüküm, şart ve kuralları, Atölye Lobi’nin sahibi olduğu www.atolyelobi.com (“Site”) ve/veya sair internet sitelerini ziyaret ederek ve Atölye Lobi hizmetlerini kullanarak kabul etmiş sayılmaktasınız. İşbu Gizlilik Sözleşmesi; yeni kullanıcılar için üyelik kayıt işleminin tamamlanması ile, mevcut kullanıcılar için onaylandığı tarihte, yürürlüğe girecektir.

 

Site’yi herhangi bir kişisel bilgi vermeksizin ziyaret edebilir veya kişisel bilgilerinizi paylaşmayı seçebilirsiniz. Kullanıcı Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası’nı kabul ederek kişisel bilgilerinizin paylaşılmasını onaylarsanız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek isim, soy isim, adres/iletişim bilgileri, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, kullanılan hizmete bağlı olarak finansal bilgiler, demografik veriler, mali veriler, Site’deki faaliyetlerinize istinaden gerçekleşen işlemlere ilişkin bilgiler,  kargo, fatura bilgileri veya bir ürünü satın almak veya kargo etmek için sağlanmış olan diğer bilgiler, geri bildirimler ve Atölye Lobi'ye gönderilen mesajlar ve Site’yi ziyaret etmenizden, Atölye Lobi hizmetlerini kullanmanızdan, içerik ve reklamlarımız ile etkileşiminizden doğan diğer bilgileri toplayabileceğini ve saklayabileceğini kabul etmektesiniz. Bu bilgiler siparişlerinizi almak, ürün ve hizmetlerimizi sunmak, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek, önceden onay vermeniz halinde siparişleriniz, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama amacıyla, bilgilerinizi güncellemek ve üyeliğinizi yönetmek ve sürdürmek, ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri önermek ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerini Atölye Lobi adına yerine getirmelerini sağlamak ve mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla Atölye Lobi, Atölye Lobi iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından süresiz/süreli kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir.

 

Atölye Lobi müşterilerinin www.atolyelobi.com internet sitesinin mobil versiyonunu kullandığı hallerde alışverişlerine dair her türlü kişisel olan-olmayan bilgiler de uygun teknik yöntemler ile alınabilir, ticari amaçlar ile Atölye Lobi, Atölye Lobi iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından süresiz/süreli kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir.

 

Yukarıda bahsi geçen tüm bilgiler pazarlama faaliyetlerinde kullanılması amacıyla, Atölye Lobi tarafından 3. kişilere devredebilecek, diğer kullanıcıların bilgileri ve diğer şirketlerden toplanılan bilgiler ile birleştirerek hizmetlerimizi, içerik ve tanıtımlarımızı geliştirmek ve kişileştirmek veya yeni hizmetler sunmak amacıyla kullanabilecektir. Ayrıca Atölye Lobi tarafından müşterilerine yürürlükteki mevzuata uygun olarak, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla çeşitli sosyal, ticari ve sair elektronik iletiler SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks ve diğer elektronik iletişim araçları aracılığıyla gönderilebilir. Pazarlama amaçlı bu tanıtımları almamak veya reklam-kişiselleştirme programında yer almak istemediğiniz takdirde, Site’deki ayarlarınızı değiştirerek veya elektronik postada yer alan talimatları izleyerek bu taleplerinizi Atölye Lobi'ye iletebilirsiniz.

 

Atölye Lobi, hizmetlerini sunmak ve içeriğin bireysel ihtiyaçlara uyumunu sağlamak için çerez kullanmaktadır. Bazı durumlarda internet sitelerine kişiselleştirilmiş erişim ve belirginleştirme çerezlere dayanmaktadır, fakat sıklıkla bir kullanıcının şifresi ile bir oturum ile yetkilendirilmesi gerekmektedir. Tarayıcıda çerezleri hizmet dışı bırakmak internet sitesindeki hizmetlerin kullanımını önlememektedir, fakat bazı teknik sorunlara yol açabilmektedir. Çerezler, kullanıcının internet sitesini kullanımı ile ilgili genel, istatistiki bilgi toplamak için de kullanılmaktadır.

 

Şifreniz, kullanıcı hesabınızın anahtarıdır. Özgün numaralar, harfler ve özel karakterler kullanınız ve Atölye Lobi şifrenizi hiç kimse ile paylaşmayınız. Şifrenizi veya kişisel bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmanız halinde, hesabınız adına yapılan tüm eylemlerden sizin sorumlu olacağınızı unutmayın. Şifreniz üzerindeki kontrolünüzü kaybetmeniz, kişisel bilgileriniz üzerindeki kontrolünüzü kaybetmenize yol açabilir ve dolayısıyla sizin adınıza başkaları tarafından gerçekleştirilen ve hukuken bağlayıcı işlemlerin muhatabı olabilirsiniz. Bu nedenle şifrenizin güvenliğinin herhangi bir nedenle tehlikeye girmesi halinde, derhal Atölye Lobi'ye bildirimde bulunmalı ve şifrenizi değiştirmelisiniz. Siteye giriş yaparak, kişisel bilgilerinizin çoğunu görebilir ve değiştirebilirsiniz. Kimlik doğrulanmasını yapmamız mümkün olmadığından kişisel bilgilerinizi manuel olarak değiştirememekteyiz. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizin değişmesi gerektiğinde veya bu bilgilerin doğru olmaması halinde bu bilgileri derhal güncelleştirmelisiniz. Atölye Lobi ile iletişime geçmeniz halinde, mümkün olan en kısa zamanda, yaptığınız işleme göre ve yasal düzenlemelere uygun olarak hesabınız kapatılarak, kişisel bilgilerinizin görüntülenmesi engellenecektir. Kapatılan hesaplara ait kişisel bilgiler, yasal gereklilikler, dolandırıcılığın önlenmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi, arızaların giderilmesi, soruşturmalara yardımcı olunması ve yasalarca izin verilen diğer tüm eylemler için muhafaza edilmektedir.

 

Müşterilerimiz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin aşağıda belirtilen iletişim kanallarından Atölye Lobi merkez ofisine ulaşarak kişisel veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya kendilerine gönderilen ticari elektronik iletişimleri durdurulmasını talep edebilirler. Müşterilerimizin bu husustaki taleplerinin Atölye Lobi merkez ofisine ulaşmasını müteakip içerisinde kişisel veri işlemleri ve/veya elektronik ticari ileti gönderimi durdurulur. Ancak yürürlükteki mevzuatın izin verdiği/işlenmesi/saklanması/tutulması zorunlu olan veriler işlenmeye veya ticari elektronik ileti gönderimine devam edilebilir. Müşterilerimiz dilerse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler hakkında Atölye Lobi merkez ofisine her zaman başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

  

Müşterilerimizin belirtilen suretler ile bilgilenmeleri ve/veya kendilerine gönderilen ticari elektronik iletiler çerçevesinde bir ürün/hizmet satın alması söz konusu olursa anılan işlem ayrıca ve kanuni usulünce yapılacak tüketici sözleşmesine tabidir. Tüketici sözleşmesi kendi şartlarında ve tarafları arasında uygulanır. Sitemizden alışverişlerinizde, her işlem sırasında göreceğiniz sipariş ön bilgilendirme formu-mesafeli satış sözleşmesi şartları geçerli olacaktır.

 

Atölye Lobi’ye ait internet sitesi ile ilgili her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; üçüncü kişilere ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Atölye Lobi’ye aittir.

 

Atölye Lobi üyelik iptal işleminizi hello@atolyelobi.com adresine e-mail göndererek veya Atölye Lobi Hesabım sekmesi altında yer alan Üyelik İptali seçeneği üzerinden işlem yaparak gerçekleştirebilirsiniz.

 

Atölye Lobi işbu Gizlilik Sözleşmesi’ndeki tüm maddeleri ve müşterilerine sunacağı ürün, hizmet ve fırsatlarda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler Atölye Lobi ve/veya www.atolyelobi.com internet sitesinden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olacaktır. Atölye Lobi’nin zaman zaman düzenleyeceği kampanyalara ilişkin tüm hakları saklıdır.

ödeme YÖNTEMLERI

  • Online Ödeme

  • Havale ile Ödeme

  • Eft ile Ödeme

  • Atölye'de Ödeme (Etkinlikten 1 gün öncesine kadar)

KVKK AYDINLATMA METNI

ATÖLYE LOBİ HİZMET, MEKAN VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLERE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Amaç

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 10. maddesi kapsamında, [Şirket Ticari Unvanınızı Buraya Yazınız] (“Atölye Lobi” veya “Şirket”) tarafından kişisel verilerinizin işlenmesi, toplanma yöntemleri, hukuki sebepleri, üçüncü kişilere aktarımı ve KVKK’nın 11. maddesi ile düzenlenen haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu aydınlatma metni ile atölye katılımcıları, lobi/mekan ziyaretçileri, dijital platform kullanıcıları ve ticari iletişim kurulacak kişiler (“İlgili Kişiler”) bilgilendirilmektedir.

2. Kapsam

Bu aydınlatma metni; Atölye Lobi’nin fiziksel mekanındaki (lobi, atölye ve etkinlik alanları) ziyaret, kayıt, güvenlik ve etkinlik süreçleri ile web sitesi/dijital platformlar üzerinden yürütülen hizmet, rezervasyon ve ticari iletişim faaliyetlerini kapsar.

3. Tanımlar ve Genel Bilgiler

  • KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ifade eder.

  • Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait her türlü bilgiyi ifade eder.

  • Ticari Elektronik İleti: Telefon, çağrı merkezleri, e-posta, kısa mesaj (SMS) gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade eder.

  • İYS (İleti Yönetim Sistemi): Ticari elektronik ileti onayı alınmasına, reddetme hakkının kullanılmasına ve şikayet süreçlerinin yönetilmesine imkan tanıyan ulusal sistemi ifade eder.

  • Görsel ve İşitsel Veri: Atölye ve etkinlikler sırasında çekilen fotoğraf ve video kayıtlarını ifade eder.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve İşlenen Veri Kategorileri

Atölye Lobi tarafından yürütülen faaliyetler kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

A. Mekan Güvenliği ve Lobi Kullanımı (Fiziksel Ortam)

  • İşlenen Veriler: Kamera kayıtları (Görsel veri), Misafir İnternet/Wi-Fi erişim logları (İşlem güvenliği verisi).

  • İşleme Amaçları: Atölye ve lobi alanında fiziksel mekan güvenliğinin sağlanması, hırsızlık ve izinsiz girişlerin önlenmesi, 5651 sayılı Kanun uyarınca internet erişim loglarının mevzuata uygun şekilde tutulması.

B. Atölye ve Etkinlik Katılım/Kayıt Süreçleri

  • İşlenen Veriler: Kimlik bilgileri (Ad, soyad), İletişim bilgileri (Telefon, e-posta), Müşteri işlem bilgileri (Katılınan atölye, bilet/rezervasyon bilgisi, ödeme/fatura bilgileri).

  • İşleme Amaçları: Katılım kayıtlarının oluşturulması, rezervasyon ve biletleme işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve finansal süreçlerin takibi, atölye öncesi bilgilendirmelerin yapılması.

C. Etkinlik Fotoğraf ve Video Çekimleri (Sosyal Medya ve Tanıtım)

  • İşlenen Veriler: Atölye çalışmaları ve etkinlikler esnasında alınan fotoğraf ve video kayıtları.

  • İşleme Amaçları: Atölye Lobi faaliyetlerinin tanıtımı, kurumsal arşiv oluşturulması, sosyal medya hesaplarında ve dijital platformlarda atölye atmosferine ilişkin içerik paylaşımı (Bu işlem yalnızca ilgili kişinin Açık Rızasına dayanarak yürütülür).

D. Ticari İletişim, Pazarlama ve Reklam Süreçleri

  • İşlenen Veriler: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ticari ileti tercihi ve doğrulama kodları, alışveriş/atölye katılım geçmişi.

  • İşleme Amaçları: Reklam, kampanya, yeni atölye duyuruları, bülten gönderimi, promosyon süreçlerinin yürütülmesi ve İYS kayıtlarının yönetilmesi.

5. Kişisel Verilerin Aktarılacağı Kişi ve Kuruluşlar

İşlenen kişisel verileriniz, mevzuata uygun olarak ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilecektir:

  • Hizmet Sağlayıcılar: E-posta sunucu hizmeti alınan altyapı sağlayıcılarına, SMS/ileti gönderim merkezlerine, yazılım ve bilişim desteği veren üçüncü kişilere,

  • Yasal ve Resmi Makamlar: İYS (İleti Yönetim Sistemi), Ticaret Bakanlığı, Emniyet Müdürlüğü, mahkemeler ve talep halinde yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına,

  • Hukuk ve Mali Danışmanlar: Hukuki uyuşmazlıkların çözümü veya takibi amacıyla avukatlar, arabulucular ve mali müşavirlere,

  • Sosyal Medya ve Dijital Mecralar: Açık rızanızın bulunması halinde etkinliklerde çekilen fotoğraf ve videolar, Atölye Lobi’nin resmi sosyal medya hesapları ve dijital tanıtım kanallarına.

Yurt Dışı Aktarım Uyarısı: Kullanılan e-posta sunucularının veya bulut depolama sistemlerinin sunucularının yurt dışında bulunması durumunda, kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmış sayılır. Yurt dışı aktarımına onay vermiyorsanız, lütfen iletişim ve bulut altyapı tercihinizi belirtiniz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; web sitemiz, dijital başvuru/rezervasyon formları, lobi kayıt masası, fiziksel katılım formları, güvenlik kameraları, Wi-Fi oturum açma ekranı ve sözlü/elektronik iletişim kanalları aracılığıyla toplanır.

Hukuki Sebepler:

  • Açık Rıza (KVKK m.5/1): Ticari elektronik ileti gönderimi, özel pazarlama/kampanya bilgilendirmeleri ve etkinlik esnasında çekilen fotoğraf/videoların sosyal medyada kullanımı açık rızanıza tabidir.

  • Sözleşmenin İfası (KVKK m.5/2-c): Atölye katılımı, bilet satışı ve hizmet sunumuna ilişkin işlemler sözleşmenin kurulması ve ifası gerekçesiyle işlenir.

  • Kanunlarda Açıkça Öngörülme ve Hukuki Yükümlülük (KVKK m.5/2-a, ç): Fatura düzenlenmesi, İYS bildirimleri ve Wi-Fi log kayıtlarının tutulması (5651 sayılı Kanun).

  • Meşru Menfaat (KVKK m.5/2-f): Lobi ve atölye içi güvenlik kamera kayıtlarının alınması, doğrulama kodu gönderimleri ve işlem güvenliğinin sağlanması.

Not: Ticari elektronik ileti izni verilmesi tamamen isteğe bağlıdır. İletişim izni vermemek, atölye hizmetlerimizden faydalanmanıza engel teşkil etmez.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

     

  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

     

  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

     

  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

     

  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

     

  6. KVKK m. 7 çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

     

  9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

     

8. Veri Sorumlusuna Başvuru

Aydınlatma metni kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için başvurularınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

  • Veri Sorumlusu Unvanı: ATÖLYE LOBİ

  • E-Posta: [İletişim / KVKK hello@atolyelobi.com

  • Adres: 1458 sokak 12/20 Alsancak İzmir

Payment Methods
bottom of page